Über uns
Sechs Leute, achtzig Betriebe
Angefangen hat Sagentor Informatik 2011 mit einem Mann, einem Kombi und einer Schreinerei als erstem Kunden. Marco Sagenschnitter hatte zuvor in einem grossen IT-Haus Tickets abgearbeitet und wollte wissen, wie die Betriebe hinter den Störungsmeldungen tatsächlich arbeiten. Diese Neugier ist geblieben: Wer bei uns anfängt, verbringt in der ersten Woche einen halben Tag in einer Werkstatt und einen in einem Treuhandbüro, um zu sehen, wofür die Technik da ist.
2019 sind wir an die Zeughausstrasse gezogen, in den zweiten Stock eines alten Gewerbehauses im Neuwiesenquartier. Vorne stehen die Arbeitsplätze, hinten die Werkstatt mit dem langen Tisch, auf dem Geräte zerlegt und neue Arbeitsplätze aufgesetzt werden. Daneben steht das Testnetz mit zwei Racks — dort bauen wir Kundenumgebungen nach, bevor wir bei Ihnen etwas umstellen. Heute sind wir sechs Personen und betreuen rund achtzig Betriebe im Stadtgebiet.
Kein Callcenter dazwischen
Team
Wen Sie am Telefon hören
Bei uns nimmt die Person ab, die auch zu Ihnen fährt. Jeder betreute Betrieb ist zwei Personen fest zugeteilt, damit immer jemand den Kontext kennt und niemand bei null anfängt. Wir sind zu sechst: vier Technikerinnen und Techniker, die Geschäftsführung und eine Lernende. Die Namen unten begegnen Ihnen im Alltag am häufigsten.
Marco Sagenschnitter
Gründer und Geschäftsführer, eidg. Fachausweis ICT-Manager. Er führt die Erstgespräche, schreibt die Offerten und plant grössere Umbauten. Am liebsten sitzt er trotzdem am Werkstatttisch und zerlegt Geräte.
Rahel Brügger
Systemtechnikerin und zuständig für Datensicherung und Rückspieltests. Sie hat die Notfallpläne eingeführt, die wir heute bei jedem Vertragskunden führen. Sie fährt jeden Morgen mit dem Velo aus Wülflingen ins Büro.
Tobias Frei
Netzwerktechniker, verantwortlich für Verkabelung, Switches und WLAN-Ausmessungen. Er kennt die Tücken von Werkhallen mit Metallregalen aus zahlreichen Messungen. Nach Feierabend spielt er Kontrabass in einem Quartett.
Selina Küng
Systemtechnikerin und erste Stimme an der Morgenhotline ab sieben Uhr. Sie richtet Arbeitsplätze ein und betreut die Fernwartung. Sie hat ihre Lehre bei uns abgeschlossen und begleitet heute selbst die Lernenden.
Galerie
Werkstatttisch und zwei Racks
Die Aufnahmen entstanden im zweiten Stock an der Zeughausstrasse. Sie zeigen den langen Werkstatttisch mit aufgesetzten Arbeitsplatzrechnern, die Ablage mit den beschrifteten Ersatzteilen und das Testnetz mit den beiden Racks, in denen wir Kundenumgebungen nachbauen. Dazu ein Blick auf die Wand mit den Netzwerkplänen und auf das Fenster zur Durchfahrt, durch das man den Hinterhof mit der blauen Tür sieht.
